Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

I. INTRODUCTION

Ce document (ainsi que tous les documents auxquels il fait référence) définit les termes et conditions régissant l'utilisation de ce site Web (WWW.GLOWRIAS.COM) et l'achat de produits sur celui-ci. Veuillez lire attentivement ces conditions et notre politique de confidentialité et de protection des données avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces conditions et par nos politiques de protection des données. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les conditions et avec les politiques de protection des données, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Les présentes Conditions sont susceptibles d'être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables ou, à défaut de celles-ci, au moment de l'utilisation du site Web, celles qui vous sont applicables. Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Le contrat est formalisé en espagnol.

II. NOS DONNÉES

La vente d'articles via ce site Web est effectuée sous le nom GLOWRIAS par GLORIA´S CLOTHING SL, avec adresse à C / Claudio Coello 113 28006 MADRID, CIF B87684445 avec numéro de téléphone 91 076 8383 et email info@glowrias.com

III. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.

IV. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site Web et en passant des commandes via celui-ci, vous acceptez :

Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.

Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. S’il peut raisonnablement être considéré qu’une telle commande a été passée, nous serons en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.

**REMARQUE : Il en sera de même pour les actions découlant du contrat qui sont frauduleuses (voir, par exemple, le rejet d'un envoi de mauvaise foi ou la demande frauduleuse de retour d'un produit défectueux).

Fournissez-nous votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande. En passant une commande via ce site Web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats conformément aux dispositions du Code civil.

V. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site Web sont disponibles pour une expédition vers les pays répertoriés sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit d'admission.

VI. COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Suite à cela, vous recevrez un email accusant réception de votre commande (la « Confirmation de Commande »). De même, l'entreprise de transport qui opère avec nous (CORREOS) vous informera par courrier électronique que le produit est en cours d'expédition (la « Confirmation d'expédition »).

Le Guide d'achat couvre le processus d'achat plus en détail, vous pouvez donc le consulter à tout moment.

VII. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Dans le cas où vous détectez qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de vos données personnelles, vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client par e-mail pedidos@glowrias.com (plus d'informations contenues dans la section Expédition de notre site Web).

Ce site Web fournit des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d'achat, afin que vous puissiez modifier les détails de votre commande avant d'effectuer le paiement. Si vous détectez une erreur dans votre commande après avoir terminé le processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus pour corriger l'erreur.

Si vous vous rendez compte de votre erreur une fois la commande expédiée, vous devrez supporter les mêmes frais DU TRANSPORTEUR que lorsque vous avez passé la commande pour la première fois, pour renvoyer la commande une deuxième fois à la bonne adresse.

VIII. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. S'il y a des difficultés dans l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

IX. LIVRAISON

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires ou erreurs découlant du système informatique, de la société de transport ou du manque d'informations fournies par vous pour l'expédition, nous vous enverrons la commande composée du/des produit(s) concerné(s) dans chaque Confirmation d'Expédition dans le délai indiqué sur le site Internet et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de Confirmation de Commande. Il est important de noter que les délais d'expédition mentionnés ci-dessus peuvent être sujets à des retards en cas de périodes de soldes massives telles que : Soldes, Liquidations, Glowrious Days, Black Friday et similaires.

Vous choisirez le lieu de livraison de la commande : Retrait dans notre magasin (si activé sur le WEB) ou livraison à domicile. Si vous avez choisi l'option de livraison à domicile et que vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, vous pouvez convenir avec l'entreprise de transport sous contrat d'une nouvelle livraison à votre domicile, d'un retrait aux bureaux ou au point de livraison.

Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement complet du prix payé. Veuillez noter, dans tous les cas, qu'aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés. Il convient également de mentionner que les commandes sont expédiées dans les 48 heures après confirmation (qui est le temps de préparation de la commande) et, une fois récupérées par la société de transport, elles mettent un maximum de 72 heures pour arriver.

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » ou la commande sera réputée avoir eu lieu lorsque vous, un tiers désigné par vous (ou en votre absence, un de vos voisins) prenez physiquement possession des produits, qui sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue. Le bon de livraison mentionnera le nom de la personne qui a récupéré la commande ainsi que la qualité en laquelle elle l'a fait.

Pour les commandes « à retirer en magasin », « non récupérées dans les bureaux du transporteur » ou « retournées à nos bureaux par le transporteur en raison d'un échec de livraison » ; Le client dispose de 3 MOIS pour réclamer sa commande. Après ces mois, les colis seront détruits. Les réclamations à ce sujet peuvent être formulées dans les 3 MOIS suivant la date de passation de la commande.

X. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Le TRANSPORTEUR effectue plusieurs tentatives de livraison. Nous vous appellerons également sur votre téléphone et vous enverrons des courriels successifs à l'adresse que vous avez fournie pour vous informer de l'état de votre envoi. Par conséquent, si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas recevoir l'envoi, le transporteur vous proposera différents points proches de votre domicile ou de votre travail afin que vous puissiez aller le récupérer au moment que vous jugerez opportun.

Dans le cas où après tentatives successives, appels et communications diverses tant de la part du TRANSPORTEUR que de GLOWRIAS, vous ne prendriez pas en charge votre colis, votre commande sera retournée à notre entrepôt. Dans le cas où 15 jours se seraient écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais d'expédition et de retour avec tous les frais associés avec de telles expéditions dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt. Veuillez noter que le transport résultant de la résiliation peut entraîner un coût supplémentaire, nous serons donc autorisés à vous répercuter les frais correspondants que LE TRANSPORTEUR nous facture en raison de sa conduite.

XI. RETRAIT EN MAGASIN

XII. TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ

Les risques des produits seront à votre charge à compter de la livraison. Vous serez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison, ou à la livraison, selon la date la plus tardive.

XIII. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Les prix peuvent changer à tout moment mais (sauf comme indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De plus, lors du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande. Une description détaillée du processus d’achat est disponible dans le Guide d’achat. Vous pouvez utiliser les cartes VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS ou les applications SHOP PAY, APPLE PAY et GOOGLE PAY comme moyens de paiement. Vous pouvez également payer tout ou partie du prix de votre achat avec un coupon émis par GLOWRIAS. Le paiement est également autorisé par virement bancaire ou virement. En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous en êtes le titulaire légitime. Les cartes de crédit sont soumises à une vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte, mais si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et ne pourrons conclure aucun contrat avec vous.

À la fin du processus d'achat, le système vous demandera de le confirmer. En cliquant sur ce bouton et en saisissant vos coordonnées pour l'expédition et le paiement, vous exprimez sans équivoque votre désir d'effectuer un achat sur ce site.

XIV. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question. Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur. ces territoires. Vous nous autorisez expressément à émettre la facture au format électronique, bien que vous puissiez indiquer à tout moment votre souhait de recevoir une facture au format papier, auquel cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ce format.

XV. POLITIQUE DE RETOUR

XV.I. Droit légal de rétractation de l'achat Droit de rétractation

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession (date d'achat) des biens ou dans le cas où les biens qui composent votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du dernier de ces biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à GLOWRIAS en nous écrivant à pedidos@glowrias.com votre décision de rétractation du contrat en utilisant le formulaire suivant, qui constitue une déclaration sans équivoque de celui-ci.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris ceux relatifs à la livraison du mode de livraison le moins contraignant disponible (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison). livraison autre (autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date d'achat, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous n’encourrez aucun frais suite au remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Les retours sans communication préalable ou sans respecter les conditions prévues dans notre Politique de Retour ne seront pas acceptés.

Une fois que vous avez vérifié que votre retour répond à toutes les exigences établies, vous devez nous retourner ou livrer les produits directement dans notre magasin ou par l'intermédiaire d'un transporteur, sans aucun retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. date de réception de la marchandise. à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du contrat. Le délai sera réputé respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai.

Sauf si vous retournez les marchandises à notre magasin physique (si activé dans la boutique WEB), vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises. Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Vous êtes également responsable de nous retourner le produit dans le même état dans lequel nous l'avons envoyé.

Les marchandises suivantes sont exclues et ne peuvent être retirées par obligation légale : Les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉES pour des raisons de santé ou d'hygiène (maillots de bain, bodies, bijoux fantaisie, lunettes de soleil, etc.) soleil, etc. ). Marchandises soumises à réservation ou à achat anticipé (l'utilisateur a manifesté son souhait de se faire refaire fabriquer un produit en rupture de stock et discontinué).

Vous perdrez également votre droit de rétractation si les marchandises ne sont pas dans le même état dans lequel elles ont été envoyées. Cela signifie : des produits d'occasion, non étiquetés, usés.

XV.II. Droit contractuel de retour

La politique de retour privée se trouve dans la section politique de retour de notre site Web et peut y être consultée. Tout cela, sans objection à pouvoir utiliser le droit de rétractation que la loi reconnaît au consommateur.

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