Política de envío

I. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a los países que figuran en nuestra lista.

II. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, la empresa de transportes que opera con nosotros le informará mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

La Guía de Compra contempla de forma más detallada el proceso de compra, por lo que puede consultarla en cualquier momento.

III. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o errores derivados del sistema informático, de la empresa de transportes o falta de información suministrada por su parte para el envío, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Es importante tener en cuenta que dichos plazos de envío arriba mencionados, podrán ser susceptibles de retrasos en los casos de períodos de ventas masivos tales como: Rebajas, Liquidaciones, Glowrious Days, Black Friday y similares.

Usted elegirá el lugar de entrega del pedido: Recogida en nuestra tienda (si esta habilitado en la WEB) o entrega en domicilio. Si usted ha elegido la opción de entrega en domicilio y se encontrase ausente en el momento de entrega, podrá convenir con la empresa de transportes contratada una nueva entrega en su domicilio, recogida en las oficinas o punto de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan envíos los sábados ni domingos ni festivos. También conviene a estos efectos precisar que los pedidos se despachan en un plazo de 12 horas hábiles después de su confirmación (que es el tiempo de preparación del pedido) y, una vez recogidos por la empresa de transportes, tardan un máximo de 72 horas en llegar.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted, un tercero indicado por usted (o si usted está ausente, un vecino de su finca) adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. En el albarán de entrega se hará constar el nombre de la persona que ha recogido el pedido así como en calidad de qué lo hace.

Para pedidos de "recogida en tienda", "no recogidos en las oficinas del transportista" o "devueltos a nuestras oficinas por el transportista por fallo de entrega"; el cliente dispone de 3 MESES para reclamar su pedido. Pasados estos meses, lo paquetes serán destruidos. Las reclamaciones de estos, se podrán hacer dentro del plazo de 3 MESES desde la realización del pedido.

IV. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Se realiza uno (GLS) o dos intentos (CORREOS EXPRESS) de entrega en función del TRANSPORTISTA contratado. En caso de que no se encuentre en el domicilio, si por cualquier razón, a usted le es imposible recibir el envío, el transportista lo dejará en el punto más cercano al destino de la entrega para que usted pueda ir a recogerlo en el momento que estime conveniente. Consultar la página de seguimiento: 

GLS : https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

CORREOS EXPRESS: https://s.correosexpress.com/

En el caso de que usted no vaya a recoger su paquete, su pedido será devuelto a nuestro almacén. En caso de que transcurridos 5 días para GLS y 14 días para CORREOS o CORREOS EXPRESS desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos el coste del envío y la devolución con todos los gastos vinculados a dichas expediciones en el plazo máximo de 14 días desde que recibimos la mercancía en nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes que EL TRANSPORTISTA nos cargue a nosotros debidos a su conducta.

En Glowrias queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos!

Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio, otro producto! Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones de Venta de nuestra web.

V. TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO 

Los plazos de envío pueden verse alterados por razones ajenas a nuestra voluntad debido a retrasos por parte de la agencia de transportes.

Tambien se pueden ver alterados en períodos de Liquidación, Glowrious Days, Rebajas, Black Friday y otro tipo de promociones debidos al incremento en el volumen de pedidos, tardando 5 - 7 días hábiles en Península, Baleares 7 días hábiles, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa 9 días hábiles. Cajas Sorpresa o Venta Anticipada o Promociones Especiales tardando 9 días hábiles en península.

Tiempos de entrega estimados:

Recogida en tienda 12-24 horas: Gratis

Península, 48-72 horas (días hábiles): 5.99€

Portugal, 72 horas  (días hábiles) : 6.99€

Baleares, 72 horas  (días hábiles) : 6.99€

Europa, 3-5 días hábiles : desde 11.99€

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra 7 días hábiles: 14.99€

Internacional no Europa, 7 días hábiles: 29.99€

Si los artículos se encuentran en dos localizaciones diferentes el coste del envío se duplicará, ya que se enviarán dos paquetes y en consecuencia se generarán dos etiquetas desde dos lugares diferentes.

 

VI. CAMBIO DE PUNTO DE RECOGIDA 

Todos aquellos pedidos en que el cliente elige otra localización diferente o muy alejada a su dirección de pedido, soportará los costes de cambio de localización de 5,99€.

 

VII. PEDIDOS SEPARADOS POR LOCALIZACIÓN

Todos aquellos pedidos en que el cliente tenga que asumir el doble del precio del envío, es debido a que uno o varios artículos se encuentran en dos localizaciones diferentes, es decir, unos artículos se encuentran en el almacén principal y otros artículos en otra tienda física como por ejemplo C / Claudio Coello 113.  En ese caso, se realizarán dos envíos por separado y se pagarán dos etiquetas de envío.